Restoranlar İçin Google ve Tripadvisor Yorum Yönetimi

Misafirleriniz yemeğe karar vermeden önce yorumlarınızı okuyor. Restarun ile tüm şubelerinizin Google ve Tripadvisor yorumlarını tek panelden takip edin, yeni yorumlardan anında haberdar olun ve yapay zeka ile saniyeler içinde profesyonel yanıtlar verin.

Restoranların yorum yönetiminde yaşadığı zorluklar

Yoğun servis saatlerinde yorumları takip etmek çoğu zaman ertelenir. Oysa yanıtsız kalan her yorum, restoranınızı araştıran yeni misafirlere yanlış bir mesaj verir.

• Akşam servisinin yoğunluğunda gelen olumsuz yorumların günlerce fark edilmemesi
• Şube sayısı arttıkça her lokasyonun yorumlarını ayrı ayrı kontrol etmenin zorlaşması
• Turistlerin ağırlıklı olarak Tripadvisor’a, yerel müşterilerin Google’a yorum yazması
• Her yoruma kişisel ve özenli yanıt yazmaya zaman kalmaması
• Hangi şubede servis, lezzet veya hijyen sorunu olduğunu verilerle görememek

Restarun restoranınıza nasıl yardımcı olur?

Anlık Telegram ve WhatsApp bildirimi

Yeni bir yorum geldiğinde müdürünüzün veya ilgili şube sorumlusunun telefonuna anında bildirim düşer. Olumsuz bir deneyimi misafir daha restorandan ayrılmadan fark edebilirsiniz.

Tüm şubeler tek panelde

Google ve Tripadvisor yorumlarınızı lokasyon bazında tek ekranda görürsünüz. Hangi şubenin puanının düştüğünü, hangisinin öne çıktığını kolayca karşılaştırırsınız.

Yapay zeka destekli yanıtlar

Yapay zeka, yorumda bahsedilen yemeği, servisi veya bekleme süresini anlar ve markanızın diline uygun bir yanıt önerir. Siz kontrol eder, tek tıkla gönderirsiniz.

Masadan yorum toplama

QR tanıtım sayfası ile masalara, hesap föylerine ve paket servis poşetlerine koyacağınız QR kodlarla memnun misafirlerinizden kolayca yorum toplarsınız.

Rakip takibi

Bölgenizdeki rakip restoranların puan ve yorum sayılarını takip ederek kendi konumunuzu net olarak görürsünüz.

Örnek: Restarun ile hazırlanan yanıt

Yorum: “Kebaplar harikaydı ama siparişimiz 40 dakikada geldi.”

Önerilen yanıt: “Merhaba, kebaplarımızı beğenmenize çok sevindik! Siparişinizin geç gelmesi için özür dileriz; yoğun saatlerde mutfak ve servis düzenimizi yeniden planladık. Bir sonraki ziyaretinizde sizi çok daha hızlı ağırlamak isteriz.”

Hangi paket size uygun?

Tek şubeli bir restoran için Bildirim veya Standart Paket çoğu zaman yeterlidir. Çok şubeli zincirlerde ve yoğun yorum alan işletmelerde Premium AI Paketi’nin otomatik yanıt ve rakip takibi özellikleri büyük zaman kazandırır. Fiyatlar aylık, lokasyon başına ve KDV hariçtir: Bildirim Paketi 1.000 TL, Standart Paket 1.500 TL, Premium AI Paketi 2.500 TL.

Sıkça sorulan sorular

Restarun’u kullanmak için teknik bilgi gerekir mi?

Hayır. Restarun web tabanlıdır; Google İşletme Profilinizi birkaç dakika içinde bağlayıp kullanmaya başlayabilirsiniz.

Her şube için ayrı ücret mi ödenir?

Evet, fiyatlar lokasyon başınadır. Tüm şubelerinizi tek hesap altında, tek panelden yönetirsiniz.

Yanıtlar otomatik mi gönderilir?

Standart Pakette yanıtlar onayınıza sunulur. Premium AI Paketinde dilerseniz olumlu yorumlara otomatik yanıt gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Restoranınızın itibarını bugün güçlendirin

Yorumlarınızı tek panelde toplayın, hiçbir misafir geri bildirimini kaçırmayın.

İlgili rehberler: Google yorumlarına nasıl cevap verilir? · Olumsuz yorumlara 8 hazır yanıt örneği · QR kod ile Google yorumu toplama