Eczaneler İçin Google Yorum Yönetimi
İnsanlar en yakın eczaneyi çoğu zaman Google Haritalar’dan bulur ve karar verirken yorumlara göz atar. Restarun ile eczanenizin yorumlarını takip edin, her yoruma zamanında ve meslek kurallarına uygun şekilde yanıt verin.
Eczanelerin yorum yönetiminde yaşadığı zorluklar
Eczane yorumları genellikle bekleme süresi, ilgi, ilaç bulunabilirliği ve nöbet saatleri üzerinedir. Yanıt verirken hem hasta mahremiyetine hem de meslek kurallarına dikkat etmek gerekir.
- Yoğun saatlerde yorumlara zaman ayıramamak
- Nöbet ve çalışma saatleriyle ilgili şikâyetlerin geç fark edilmesi
- Hasta mahremiyetine ve meslek kurallarına uygun yanıt yazmanın hassasiyeti
- Kısa ve puan odaklı yorumları yanıtsız bırakmak
Restarun eczanenize nasıl yardımcı olur?
Kurallara uygun yanıt şablonları
Tanıtım ve kampanya içermeyen, hasta bilgisi paylaşmayan, nazik ve kurumsal yanıt şablonları oluşturursunuz.
Onaylı yanıt süreci
Yanıtlar göndermeden önce onayınıza sunulur; hassas yorumlarda son kararı her zaman siz verirsiniz.
Anlık bildirim
Olumsuz bir yorum geldiğinde Telegram veya WhatsApp üzerinden hemen haberdar olursunuz.
Profil metrikleri
Yol tarifi ve arama gibi Google profil metriklerini takip ederek eczanenizin ne kadar bulunduğunu görürsünüz.
Örnek: Restarun ile hazırlanan yanıt
Yorum: “Eczacı hanım çok ilgiliydi ama sırada uzun süre bekledik.”
Önerilen yanıt: “Merhaba, güzel sözleriniz için teşekkür ederiz. Beklediğiniz süre için özür dileriz; yoğun saatlerde hizmet hızımızı artırmak için çalışıyoruz. Geçmiş olsun dileklerimizle.”
Hangi paket size uygun?
Eczaneler için onay kuyruğu ve hazır şablonları içeren Standart Paket önerilir. Otomatik yanıt özelliğini kullanacaksanız hassas yorumlarda onay adımını korumanızı tavsiye ederiz. Fiyatlar aylık, lokasyon başına ve KDV hariçtir: Bildirim Paketi 1.000 TL, Standart Paket 1.500 TL, Premium AI Paketi 2.500 TL.
Paket önerimiz
- Yorum takibi ve bildirim: Bildirim Paketi
- Şablonlu ve onaylı yanıt: Standart Paket
- Birden fazla eczane ve rakip takibi: Premium AI Paketi
Sıkça sorulan sorular
Yanıtlarda ilaç veya sağlık bilgisi paylaşılır mı?
Hayır. Yanıtlarınızın hasta bilgisi, ilaç adı veya sağlık durumuna dair ayrıntı içermemesini öneririz; Restarun’da yanıtları göndermeden önce siz onaylarsınız.
Müşterilerden yorum isteyebilir miyim?
Yorum istemek Google kurallarına aykırı değildir. Ancak eczaneler için geçerli meslek kurallarını ve tanıtım kısıtlamalarını göz önünde bulundurmanızı öneririz.
Nöbetçi olduğumuz günler yorum artıyor, takip edebilir miyim?
Evet. Tüm yorumlar tarih bazında panelde listelenir ve anlık bildirimle size ulaşır.
Eczanenizin itibarını özenle yönetin
Her yoruma zamanında, kurallara uygun ve profesyonel yanıt verin.
İlgili rehberler: Google yorumlarına nasıl cevap verilir? · Olumsuz yorumlara 8 hazır yanıt örneği · Google yorumları nasıl artırılır?