Memnun müşterilerin çoğu yorum yazmaya isteklidir; sadece bunu yapmak için uğraşmak istemezler. Google Haritalar’ı açmak, işletmeyi aramak ve yorum bölümünü bulmak bile birçok kişiyi vazgeçirir. QR kod bu adımları ortadan kaldırır: Müşteri kamerasını kodun üzerine tutar ve doğrudan yorum yazma ekranına ulaşır.
Bu rehberde QR kod ile Google yorumu nasıl toplanır, QR kod nereye yerleştirilmeli ve yorum oranını artırmak için nelere dikkat etmelisiniz, hepsini anlatıyoruz.
Adım 1: Google yorum bağlantınızı alın
- Google İşletme Profilinizi yöneten hesapla Google’da oturum açın ve işletmenizi aratın.
- Profil yönetim panelinde “Yorum iste” (Ask for reviews) seçeneğine tıklayın.
- Açılan pencerede size özel kısa yorum bağlantısını kopyalayın.
Bu bağlantı, müşterinizi doğrudan işletmenizin yorum yazma ekranına götürür. Bağlantıyı açarak doğru çalıştığını mutlaka test edin.
Adım 2: Bağlantıyı QR koda dönüştürün
Yorum bağlantınızı herhangi bir QR kod oluşturucuya yapıştırarak QR kodunuzu oluşturabilirsiniz. Dikkat etmeniz gerekenler:
- Statik QR kod tercih edin: Bazı ücretsiz servisler “dinamik” QR kod verir ve süre dolunca kodu çalışmaz hâle getirir. Statik QR kod, bağlantıyı doğrudan içerir ve süresiz çalışır.
- Yeterli boyut: Masada kullanılacak bir QR kod en az 2-3 cm genişliğinde olmalı. Uzaktan okutulacaksa daha büyük basın.
- Kontrast: Koyu kod, açık zemin kombinasyonu en iyi sonucu verir.
- Test: Baskıdan önce farklı telefonlarla okutarak deneyin.
Adım 3: QR kodu doğru yerlere yerleştirin
QR kodun etkisi, müşterinin onu gördüğü ana bağlıdır. En etkili noktalar:
- Masa üstü standlar: Restoran ve kafeler için en etkili yöntem. Müşteri hesabı beklerken kodu fark eder.
- Hesap föyü ve fişler: Ödeme anı, memnuniyetin en taze olduğu andır.
- Paket servis poşetleri ve kutular: Paket siparişlerde yorum toplamanın en kolay yolu.
- Kasa ve giriş kapısı: Çıkış yaparken görülebilecek noktalar.
- Kartvizit ve menüler: Müşterinin elinde kalan materyaller.
Adım 4: QR kodun yanına net bir çağrı ekleyin
Sadece QR kod koymak yeterli değildir; müşteriye ne yapacağını ve neden yapması gerektiğini söyleyin. Örnek ifadeler:
- “Deneyiminizi bizimle paylaşır mısınız? Kodu okutun, 30 saniye sürsün.”
- “Bizi beğendiyseniz Google’da bir yorumla destek olun.”
- “Görüşleriniz bizim için değerli. Yorum bırakmak için okutun.”
Önemli: Google politikaları gereği yorum karşılığında indirim, hediye veya ödül teklif etmeyin. “Yorum yazana tatlı ikramı” gibi kampanyalar yorumlarınızın kaldırılmasına neden olabilir.
Adım 5: Ekibinizi destekleyici rolde kullanın
QR kod tek başına çalışır, ancak bir çalışanın “Memnun kaldıysanız masadaki kodla bize yorum bırakabilirsiniz” demesi oranı belirgin şekilde artırır. Bu cümleyi ekibinizin rutinine ekleyin.
QR tanıtım sayfası: QR kodu bir adım öteye taşıyın
Tek bir yorum bağlantısı yerine, logonuzun ve markanızın yer aldığı küçük bir tanıtım sayfası kullanabilirsiniz. Müşteri QR kodu okuttuğunda markalı bir sayfa açılır; bu sayfada Google’da yorum yapma butonunun yanında menü, Instagram veya rezervasyon gibi ek butonlar da yer alabilir.
Restarun’un Standart ve Premium AI paketlerinde yer alan QR tanıtım sayfası ile logonuzu, arka planınızı ve özel butonlarınızı belirleyerek bu sayfayı kolayca oluşturabilirsiniz.
Sonuçları takip edin
QR kodu yerleştirdikten sonra haftalık yorum sayınızı takip edin. Hangi lokasyonda veya hangi yerleşimde daha çok yorum geldiğini gözlemleyerek QR kodlarınızın yerini optimize edebilirsiniz. Daha fazla yöntem için Google yorumlarını artırmanın 10 yolu yazımıza göz atın.
Sıkça sorulan sorular
QR kod ile toplanan yorumlar Google kurallarına uygun mu?
Evet. Müşterilerinizden yorum istemek ve bunu kolaylaştırmak serbesttir. Kurallara aykırı olan, yorum karşılığında teşvik sunmak veya yalnızca memnun müşterileri seçerek yorum istemektir.
Tripadvisor için de QR kod kullanabilir miyim?
Evet. Tripadvisor işletme hesabınızdan alacağınız yorum bağlantısını aynı yöntemle QR koda dönüştürebilirsiniz.
Her şube için ayrı QR kod mu gerekir?
Evet. Her lokasyonun Google İşletme Profili ve dolayısıyla yorum bağlantısı farklıdır. Her şubeye kendi QR kodunu yerleştirin.
Yorumları toplayın, gerisini Restarun’a bırakın
Restarun; QR tanıtım sayfası ile yorum toplamanızı kolaylaştırır, gelen her yorumu Telegram veya WhatsApp üzerinden anında bildirir ve yapay zeka ile yanıt önerileri hazırlar.
Paketleri inceleyin: Restarun Paketleri →
Haftalık itibar yönetimi rehberi
Yorum yönetimi, Google puanı ve yapay zeka yanıtları üzerine yeni rehberler her hafta e-postanızda. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
