Bir müşteri “yakınımdaki restoran”, “Kadıköy kahvaltı” veya “en iyi berber” diye arama yaptığında karşısına çıkan işletmeler, büyük ölçüde Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem) üzerinden listelenir. Profiliniz yoksa veya eksikse, müşterileriniz sizi değil rakiplerinizi bulur.
Bu rehberde Google İşletme Profili nasıl oluşturulur, nasıl doğrulanır ve yerel aramalarda üst sıralara çıkmak için nasıl optimize edilir, adım adım anlatıyoruz.
Google İşletme Profili nedir?
Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’da görünen ücretsiz kartvizitidir. Adresiniz, çalışma saatleriniz, telefonunuz, fotoğraflarınız, menünüz ve müşteri yorumlarınız bu profilde yer alır.
Google İşletme Profili nasıl oluşturulur?
- business.google.com adresine işletmeniz için kullanacağınız Google hesabıyla giriş yapın.
- İşletmenizin adını yazın. İşletmeniz listede çıkıyorsa onu seçerek sahiplenin; çıkmıyorsa yeni işletme olarak ekleyin.
- İşletme kategorinizi seçin (ör. Restoran, Kafe, Güzellik Salonu). Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi doğrudan etkiler.
- Müşterilerin sizi ziyaret edebileceği bir adres varsa ekleyin. Sadece hizmet bölgesine giden bir işletmeyseniz hizmet verdiğiniz bölgeleri belirtin.
- Telefon numaranızı ve web sitenizi ekleyin.
- Doğrulama adımını tamamlayın.
Profil doğrulama yöntemleri
Google, işletmenin gerçekten size ait olduğundan emin olmak için doğrulama ister. İşletmenize göre şu yöntemlerden biri veya birkaçı sunulabilir:
- Telefon veya SMS ile doğrulama
- E-posta ile doğrulama
- Video kaydı ile doğrulama (işletme tabelası, iç mekân ve işletmeye ait belgeleri gösteren kısa bir video)
- Posta yoluyla gönderilen kod
Doğrulama tamamlanmadan yaptığınız değişiklikler yayınlanmayabilir; bu yüzden bu adımı ertelemeyin.
Google İşletme Profili optimizasyonu: 9 kritik adım
1. Doğru kategorileri seçin
Ana kategoriniz işinizi en iyi tanımlayan kategori olmalı. Ek kategorilerle sunduğunuz diğer hizmetleri de belirtebilirsiniz (ör. Restoran + Kahvaltı Salonu).
2. İşletme adını gerçek adınızla yazın
İşletme adına anahtar kelime eklemek (ör. “Lezzet Durağı – En İyi Kebap Kadıköy”) Google kurallarına aykırıdır ve profilinizin askıya alınmasına neden olabilir.
3. Çalışma saatlerini güncel tutun
Bayram, tatil ve özel günlerde özel çalışma saatlerinizi ekleyin. Kapalıyken açık görünen bir işletme, olumsuz yorumların en yaygın nedenlerinden biridir.
4. Kaliteli fotoğraflar ekleyin
Logo, kapak fotoğrafı, iç ve dış mekân, ürünler ve ekip fotoğrafları ekleyin. Fotoğraflarınızı düzenli olarak yenileyin.
5. İşletme açıklamanızı yazın
İşletmenizi, sunduğunuz hizmetleri ve sizi farklı kılan özellikleri doğal bir dille anlatın. Anahtar kelimeleri zorlamadan kullanın.
6. Menü, ürün ve hizmetleri ekleyin
Restoranlar menülerini, diğer işletmeler ürün ve hizmetlerini profile ekleyebilir. Bu, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.
7. Özellikleri işaretleyin
“Wi-Fi”, “Açık hava oturma alanı”, “Engelli erişimine uygun”, “Paket servis” gibi özellikleri işaretleyin. Bu bilgiler bazı aramalarda filtre olarak kullanılır.
8. Düzenli gönderi paylaşın
Kampanyalarınızı, yeni ürünlerinizi ve etkinliklerinizi profilinizde gönderi olarak paylaşın. Aktif bir profil, müşterilere işletmenin canlı olduğunu gösterir.
9. Yorumları yönetin
Yorum sayınız, puanınız ve yorumlara verdiğiniz yanıtlar, yerel arama görünürlüğünüzü ve müşteri güvenini doğrudan etkiler. Daha fazla yorum toplamak için Google yorumlarını artırmanın 10 yolu yazımızı okuyabilirsiniz.
Yerel sıralamayı etkileyen faktörler
Google, yerel arama sonuçlarını üç ana faktöre göre belirler:
- Alaka düzeyi: Profilinizin, kullanıcının aramasıyla ne kadar eşleştiği
- Mesafe: İşletmenizin, arama yapan kişiye veya aranan konuma uzaklığı
- Bilinirlik: İşletmenizin ne kadar tanındığı; yorum sayısı, puanlar ve internetteki diğer bilgiler bu faktörü etkiler
Mesafeyi değiştiremezsiniz, ancak eksiksiz bir profil ve güçlü bir yorum geçmişiyle alaka düzeyinizi ve bilinirliğinizi artırabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır, Google İşletme Profili oluşturmak ve yönetmek tamamen ücretsizdir.
Birden fazla şubem var, her biri için ayrı profil mi gerekir?
Evet. Her fiziksel lokasyon için ayrı bir profil oluşturulmalıdır. Çok sayıda şubeyi tek hesap altında toplu olarak yönetebilirsiniz.
Profil bilgilerimi başkası değiştirebilir mi?
Google kullanıcıları profilinize düzenleme önerebilir. Bu yüzden profilinizi düzenli kontrol etmeniz ve önerilen değişiklikleri incelemeniz önemlidir.
Tüm profillerinizi tek panelden takip edin
Profilinizi oluşturduktan sonraki en önemli iş, yorumları ve performansı takip etmektir. Restarun, tüm lokasyonlarınızın Google ve Tripadvisor yorumlarını tek panelde toplar; puan, yorum sayısı ve web sitesi, arama ve yol tarifi gibi profil metriklerini dashboard üzerinden takip etmenizi sağlar.
Paketleri inceleyin: Restarun Paketleri →
Haftalık itibar yönetimi rehberi
Yorum yönetimi, Google puanı ve yapay zeka yanıtları üzerine yeni rehberler her hafta e-postanızda. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
